SGW-lisens for Autel: sjekk, bestill og lås opp

Nyere biler har en sikkerhetssperre, Secure Gateway (SGW), som stopper koding, programmering og andre avanserte funksjoner fra diagnoseverktøy. For å låse den opp med Autel trenger du fire ting. Har du alle fire, låser du opp selv, uten å kontakte oss.

Hurtigsjekk: er du klar?

  1. Aktiv SGW-lisens: se punkt 1.
  2. Godkjent Real Name Authentication: se punkt 3.
  3. Gyldig oppdateringsabonnement på Autelen: se punkt 4.
  4. Internett på nettbrettet: opplåsingen skjer online.

Mangler du lisens? Bestill Autel SGW-pakke her.

1. Har jeg SGW-lisens, og er den aktiv?

Åpne appen OEM Authorization på Autel-nettbrettet.

OEM Authorization-ikonet på Autel-nettbrettet

Her ser du lisenskortet ditt. Se på to ting:

  • Valid till på kortet er datoen SGW-lisensen gjelder til.
  • Remaining sessions viser hvor mange Renault-opplåsinger du har igjen. Renault bruker tokens, én per opplåsing.

OEM Authorization med lisenskortet SGW EU Package, Valid till og Remaining sessions

Viktig: Software expiration date oppe til høyre er ikke SGW-lisensen. Det er datoen for oppdateringsabonnementet på Autelen (se punkt 4). Du kan ha gyldig abonnement og utløpt SGW-lisens, eller omvendt.

Er skjermen tom, uten noe lisenskort, har nettbrettet ingen SGW-lisens. Lisensen er knyttet til nettbrettets serienummer.

På VW, Audi, Skoda, Seat og CUPRA ser du også datoen når du kobler til bilen. Den står som SFD expiration date nederst på informasjonsskjermen (se punkt 6).

2. Hvilke bilmerker dekker lisensen?

Autel SGW EU Package dekker:

  • FCA (Fiat Chrysler): Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Jeep, Lancia, Maserati
  • Mercedes-Benz
  • Nissan og Infiniti
  • Renault, Dacia og Samsung: 10 opplåsinger (tokens)
  • VAG: Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, Skoda, Bentley, Lamborghini

Ikke inkludert: Peugeot, Citroën og Opel.

3. Real Name Authentication

Autel krever at personen som bruker verktøyet er identifisert, før SGW kan låses opp. Dette gjøres én gang. Autel behandler søknaden, og det tar vanligvis rundt 2 virkedager.

Du trenger: førerkort (bilde av fram- og baksiden, og førerkortnummer) eller pass.

Slik sjekker du status, og sender inn

  1. Åpne Autel User Center.
    Autel User Center-ikonet på Autel-nettbrettet
  2. Trykk Settings.
    Autel User Center med menyen Settings nederst
  3. Trykk Account Security.
    Settings i Autel User Center med Account Security øverst
  4. Se på linjen Real name authentication. Står det Authenticated, er du ferdig. Hvis ikke, trykk på linjen og følg stegene for å laste opp førerkort eller pass.
    Account Security med Real name authentication: Authenticated

4. Gyldig oppdateringsabonnement

SGW virker bare når Autelen har gyldig oppdateringsabonnement. Datoen står som Software expiration date øverst til høyre i OEM Authorization (se bildet i punkt 1). Har den passert, må abonnementet fornyes før du kan låse opp, selv om SGW-lisensen er gyldig.

5. E-post fra Autel og Google Authenticator (VW, Audi, Skoda, Seat, CUPRA)

Når du kjøper Autel av oss, setter vi opp Autel-kontoen for deg. All e-post fra Autel videresendes automatisk til firmaets e-postadresse.

For VAG-biler krever Autel tofaktorinnlogging med appen Google Authenticator. Første gang sender Autel en nøkkel på 16 tegn på e-post. Den legger du inn i appen. Deretter oppgir du en 6-sifret kode fra appen hver gang du låser opp.

Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelpost først, og søk etter e-post fra Autel.

Får du ingen e-post fra Autel i det hele tatt? Da har vi sannsynligvis ikke satt opp videresending for deg ennå. Send oss e-postadressen du vil ha den på, til support@mymechanic.no, så ordner vi det. Bruk gjerne en felles firmaadresse, for eksempel verksted@ eller post@, og ikke en personlig adresse. Da virker den fortsatt om noen slutter.

Slik setter du opp Google Authenticator

  1. Last ned appen Google Authenticator på mobilen, fra App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
  2. Åpne appen og trykk på +.
  3. Velg Oppgi en konfigureringsnøkkel.
  4. Fyll inn:
    • Navn på nøkkel: Autel
    • Nøkkelen din: nøkkelen på 16 tegn fra e-posten fra Autel
    • Nøkkeltype: Tidsbasert
  5. Trykk Legg til. Appen viser nå en 6-sifret kode for Autel som byttes ut hvert 30. sekund. Den koden bruker du når Autelen ber om den.

Blir koden avvist? Sjekk at klokken på mobilen står på automatisk tid. Koden er tidsbasert og virker ikke hvis klokken går feil.

Slik får du nøkkelen fra Autel

Første gang du kobler til en VAG-bil, trykker du Link på informasjonsskjermen (se bildet i punkt 6). Du kan også trykke Bind når Autelen ber om tofaktorinnlogging. Trykk så Send. Autel sender nøkkelen på 16 tegn til e-postadressen på Autel-kontoen, og den videresendes til dere.

Vindu for å koble Google Authenticator til Autel-kontoen, med knappen Send

6. Slik låser du opp

Når alt over er i orden, låser du opp direkte i diagnosen. Du trenger ikke kontakte oss.

Eksempelet under er serviceinnstilling (oljeservice) på en Skoda Enyaq. Fremgangsmåten er den samme for andre funksjoner på VW, Audi, Skoda, Seat og CUPRA.

  1. Koble til bilen og velg merke. Autelen viser en informasjonsskjerm om at SFD-opplåsing kreves. Nederst står SFD expiration date, datoen lisensen gjelder til. Trykk continue.
    Informasjonsskjermen om SFD-opplåsing med knappene Link, Purchase og continue
  2. Velg funksjonen du skal bruke, for eksempel Hot functions → Service Reminder. Autelen sier fra om hvilke styreenheter som må låses opp først, her 5F – Information electronics 1. Trykk OK, og deretter Yes for å fortsette.
    Melding om at styreenhet 5F må låses opp før funksjonen kan kjøres
  3. På skjermen Security access (login) trykker du Online unlock SFD.
    Security access (login) med knappen Online unlock SFD
  4. Trykk Continue. Purchase by Count og Purchase by Year er bare for å kjøpe flere opplåsinger.
    Vindu med SFD expiration date og knappen Continue
  5. Trykk Authenticate. Har du ikke satt opp Google Authenticator ennå, trykker du Bind (se punkt 5).
    Two-factor Authentication med knappene Switch Account, Bind og Authenticate
  6. Skriv inn den 6-sifrede koden fra Google Authenticator og trykk Confirm.
    Felt for å skrive inn den 6-sifrede koden fra Google Authenticator
  7. Styreenheten er nå låst opp i 90 minutter. Nedtellingen vises i boksen til høyre på skjermen. Fullfør jobben som vanlig.
    SFD unlocked med 89 minutter igjen og nedtelling til høyre

Feilkoden B184C00 er normal. Den kommer når SFD er låst opp, og forsvinner av seg selv når de 90 minuttene har gått ut.

Hver styreenhet låses opp for seg. Å låse opp én styreenhet åpner ikke de andre.

Andre bilmerker: Autelen gir beskjed når opplåsing trengs. Følg instruksjonene på skjermen.

7. Bestille eller fornye lisens

  • Ny lisens eller fornyelse: Autel SGW-pakke. Pakken gjelder i ett år.
  • Lisensen legges på nettbrettets serienummer, så ha det klart når du bestiller.

Fortsatt problemer?

Send en e-post til support@mymechanic.no med:

  • nettbrettets serienummer
  • bilmerke, modell og årsmodell
  • skjermbilde av OEM Authorization
  • skjermbilde av feilmeldingen du får

Da kan vi hjelpe deg raskt, uten å måtte ringe tilbake for å spørre.